以下のいずれかの方法でお支払いいただけます。
【セキュリティについて】
当サイトでは、お客様に安心・安全にお買い物を楽しんで頂けるよう、ご注文時の個人情報やカード情報を保護するために「SSL（Secure Sockets Layer）」と呼ばれる暗号通信技術を使用しております。SSLを利用することにより、ネットワークを経由する情報が暗号化され、安全に送受信されるようになっております。
Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners の各カードをご利用いただけます。
クレジットカードの決済処理は、ご注文時となります。お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。
詳細は、ご利用のクレジットカード会社まで、直接お問い合わせください。
※カード会社の決済締日の関係で、予約商品など商品のお届け前に代金が引き落としされる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
代金引換をご利用いただけます。
代金は商品お受け取り時に配送会社の配送員に直接お支払いください。
代金引換をご利用の際には、決済手数料として1件につき一律円（税込）をいただきます。
決済手数料は返金対象外となりますのでご注意ください。
なお、代金引換での受取拒否および持ち戻りが起きた場合、
次回以降のご注文より、代金引換のご利用が停止となる場合がございますのでご注意ください。
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートでお支払いいただけます。
コンビニ決済をご利用の際には、事務手数料として1件につき一律円（税込）をいただきます。事務手数料は返金対象外となりますのでご注意ください。
※ご注文確認メールに記載された番号が必要になりますので、ご確認ください。（振込用紙などは郵送されませんので、ご注意ください）
※お支払期限は商品ご注文日を含め4日目の23:59までです。
お支払期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなりますので、必ず商品ご注文日を含め4日目の23:59までにお支払い手続きいただきますようお願いいたします。
なお、期限内でのご入金がなく自動キャンセルとなった場合、次回以降のコンビニ支払がご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。
ペイジー決済は、ペイジーマークのあるATMのみ対応しております。ペイジー決済対応金融機関や支払い方法は下記をご覧ください。
ペイジー決済をご利用の際には、決済手数料として1件につき一律円（税込）をいただきます。決済手数料は返金対象外となりますのでご注意ください。
※ご注文確認メールに記載された、3種類の番号が必要になりますのでご確認ください。（振込用紙などは郵送されませんので、ご注意ください）
※お支払期限は商品ご注文日を含め4日目の23:59までです。
お支払期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなりますので、必ず商品ご注文日を含め4日目の23:59までにお支払い手続きいただきますようお願いいたします。
（みずほ銀行、三菱東京UFJ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、ゆうちょ銀行、群馬銀行、千葉銀行、横浜銀行、近畿大阪銀行、南都銀行、東和銀行、京葉銀行、熊本銀行 ※2017年5月現在）
一部のATMでは対応金融機関のキャッシュカードが必要なケースもあります。
10万円を超えるお支払いの場合、本人証明が必要なため現金でのお支払いができかねます。キャッシュカードをご利用ください。
ではPayPay残高での支払いをご利用いいただけます。
でのご注文後、
PayPayのアプリまたはサイトに移動し、オンラインでお支払いいただけるサービスです。
※お支払い時、PayPay残高不足にてお支払いが行われなかった場合、マイページのご注文履歴より再度お支払い手続きをいただきますようお願いいたします。
お支払期限はご注文日の翌日23:59までとなります。
お支払期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなります。
なお、期限内でのご入金がなく自動キャンセルとなった場合、次回以降のPayPayでのお支払いがご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。
詳しいチャージ方法は下記よりご確認ください。
PayPay「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いでのチャージ方法」
ではd払いでの支払いをご利用いいただけます。
でのご注文後、dアカウントに移動し、「電話料金合算払い」「クレジットカード」「d払い残高（ドコモ口座残高）」のお支払い方法からお選びください。
※お支払い時、dアカウントにて正常にお支払いが行われなかった場合、マイページのご注文履歴より再度お支払い手続きをいただきますようお願いいたします。
お支払期限はご注文日の翌日23:59までとなります。
お支払期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなります。
なお、期限内でのご入金がなく自動キャンセルとなった場合、次回以降のd払いがご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。
ギフト券／クーポン券コードをお持ちのお客様は、お支払いの際にご利用いただくことが可能です。
※上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、申告などにご利用ください。
また、会社名義に変更せずにそのまま会社の領収書等としてお使いいただけます。
※領収書の再発行は致しかねます。
一部返品をご希望の場合は、
領収書兼納品書の下部についている領収書欄を切り取ってお納めいただき、
上部の納品書部分のみを返品商品と一緒にご返送下さい。
※サイズ交換後に発行される領収書には金額表記はありません。
1回のご注文で税込円以上ご購入 (返品差引後) の場合、送料は無料となります。
ご注文内容に応じて配送方法を以下からお選びいただけます。
送料は全品無料となります。
ご注文商品のお届け予定日は「注文内容確認」ページ（お支払い画面）に表示されます。
お取り寄せ商品・予約商品を除き、「お急ぎ便」の場合、14時までにご注文・ご入金いただければ当日中に弊社倉庫から出荷いたします。
本州・四国にお住いの場合、ご注文翌日に到着いたします。詳細は下記をご覧ください。
「ファーストクラス便」は「お急ぎ便」よりも早いお届けが可能な配送サービスです。お届け時間は朝8時から夜24時まで2時間（夜間は3時間）ごとに指定いただけます。
「ファーストクラス便」がご利用可能な場合にはご注文手続き画面の「お届け日」の欄に表示されます。
ファーストクラス便の特徴
・最短で当日の20時にお届け ※14時までのご注文・対象エリアの場合
・受け取り時間の指定：朝8時〜夜24時まで2時間（夜間は3時間）ごとに指定可能
・配送中はマイページからリアルタイムでトラック位置情報を確認できる（会員登録不要）
詳しくはこちら
【対象エリア】
※ご登録の郵便番号に誤りがある場合、お届け先の住所に合わせて郵便番号を修正させていただく場合があります。ご不在につき再配達をご希望の場合は、不在票をもとに運送会社までご連絡をお願いいたします。
長期不在などで、配送した商品が倉庫に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきますので、十分にご注意ください。
※ヤマト運輸での商品保管期限は約1週間となっております。
※倉庫に戻ってきた商品を再度配達することはできかねます。あらためてご注文いただきますようお願いいたします。
ご注文ごとの梱包となるため、注文番号が異なる商品を同梱してお送りすることはできかねます。
あらかじめご了承ください。
マイページ（要ログイン）から返送料や手数料など「無料」でサイズ交換ができる機能です。
サイズ交換は出荷日から日以内に申し込み、申し込み日から7日以内に商品の返品手続きをお願いいたします。
以下の場合、サイズ交換はできませんのでご注意下さい。
サイズ交換された際のご案内金額は現在の販売価格が表示されますが、実際のご請求は元注文の金額となります。
また、一度サイズ交換を行った商品につきましては、再度のサイズ交換はシステム上承ることができません、ご返品いただき改めてご注文ください。(不良品の場合を除く)
※サイズ交換品のご返品についても「返品条件」を満たしている必要がございます。ご注意ください。
サイズ交換の申し込み方法
別に規定がある場合の他は、商品の交換は行っておりません。
お届けの商品がご希望に沿わなかった場合にはご面倒をおかけいたしますが、返品の手続きをしていただきますようご協力をお願いいたします。
1 商品の返品につきましては、以下の各号の場合に限り受け付けるものとし、商品代金を全額お返しします。（プレゼントの場合はご購入者様への返金となります。）
(1) 商品が不良品であった場合
(2) ご注文内容と異なる商品が到着した場合
(3) 配送中に商品が破損した場合
(4) 上記(1)から(3)までのいずれにも該当せず、出荷日から起算し日以内であって、かつ以下のいずれにも該当しない場合。但し、販売ページ上に「返品対象外」の記載がある商品については返品することができません。
① 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングがされた場合
② 納品書を紛失した場合
③ 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
④ 返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
⑤ お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
⑥ パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
⑦ 下着・水着等・化粧品等の衛生商品、福袋商品である場合
⑧ 商品到着後、ご試着その他お客様の責任により破損、汚れ、不備、その他のダメージが生じたと当社が判断した場合
⑨ 保証書が同梱されている商品で、保証書を紛失された場合（おもに時計）
⑩ 配送標準の160cm（3辺合計）を超える大型商品の場合
⑪ Clarksの靴箱に、ご返送時の送付状を貼付した場合
2 商品を返品する場合には、商品をできるだけ受け取った状態でお返しください。
3 会員から返送いただいた商品を当社で検証した結果、返品条件に該当しないと判断された場合は返品をお断りすることがございます。
4 会員は、第21条他当社が別途定める手順に従い、第１項に定める返品を申請するものとし、第１項(1)から(3)までに該当する場合については返送にかかる費用は当社が負担し、第1項(4)の場合については返送にかかる費用は会員が負担するものとします。
5 返品手続きについて不明な点等がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。
以下の返品条件を満たしている場合、返品を承っております。
出荷日から日以内に返品手続きをお願いします。
未使用の場合のみ、ご返品をお受けします。
タグを切り離した場合や、商品の入っていたビニールあるいは箱を紛失した場合は返品不可となります。
肌着や靴下を着用いただくか上からあてるなどしてお試しください。
返送料として、円を差し引いての返金となります。
返品条件についてご不明点がございましたら、カスタマーサポートへお気軽にお問い合わせください。
返品の申し込み方法
商品の返品は、「商品に不良箇所がある」、「ご注文内容と異なる商品が届いた」など、の不手際と認められる場合のみとさせて頂いております。
お客様のご都合による返品、または他の商品との交換は承っておりません。予めご了承ください。
また、以下の条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けいたしかねます。予めご了承ください。
・事前にご連絡なく、商品をご返送された場合
・商品到着後、8日以上経過した場合
・お客様による破損、汚損、修理、加工、お洗濯・クリーニングされた商品
・一度でも、ご使用・ご着用になった商品
・当サイト以外でご購入された商品
・タグやラベルなどを取り外された商品
・化粧箱や付属品を破損、汚損、紛失された商品
・セット組商品の一部のみの場合
・中敷きなどの衛生商品の場合（衛生上、未使用であっても交換・返品はいたしかねます。）
・Clarksの靴箱に、ご返送時の送付状を貼付した場合
1. お名前
2. ご注文番号
3. (不良商品の場合) 不良箇所の画像
4. 返品・交換理由
5. 返品(返金) or 交換の希望
6. 交換を希望する「品番・カラー・サイズ」
内容の確認ができ次第、メールにてその後の流れをご案内いたします。
通常、返品確認後およそ１週間前後で返金手続きをしております。
返金はカード経由または登録口座への振込となります。返金手数料はかかりません。
最大で2週間ほどお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。
ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなります。
請求取消手続き完了時に、より「ご返金手続き完了」メールが配信されます。
※での請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
タイミングにより、返金処理が決済日に間に合わなかった場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、クレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。
なお、ギフトコードによる返金の場合もございます。
お客様の銀行口座への銀行振り込みとなりますが、ギフトコードによる返金の場合もございます。
返品前にのマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。
ご登録はこちら(要ログイン)
マイページに口座登録いただいていない場合、ご登録いただいてから順次ご返金の手続きをさせていただきます。
そのため、ご登録時期によっては２週間以内にご返金が完了しない場合もございますので、ご注意ください。
※代金引換、コンビニ決済、ペイジー決済の決済手数料は返金対象外となりますのでご了承ください。
以下の場合は、ギフトコードでの返金となりますので、あらかじめご了承ください。
なお、ギフトコードの有効期限は発効日から半年間とさせていただいております。
また、返品時の自動再発行は致しませんので、ご希望の場合はマイページからお問い合わせ下さい。
ご注文確定後、 マイページ（要ログイン）よりご注文履歴をご確認いただき、出荷状況が「未出荷」かつ、注文後24時間以内であれば、ご注文のキャンセルが可能です。
【キャンセル手順】
STEP1：マイページの注文履歴から、キャンセルしたい商品の注文番号をクリックします。
STEP2：表示されているキャンセルボタンをクリックします。
STEP3：「ご注文をキャンセルしました。」の表示がありましたら、キャンセルは完了です。
※ご注文後の注文内容の変更はできません。ご希望の場合はキャンセルのうえ再度ご注文ください。
※注文履歴の出荷状況ステータスが「出荷手配中」の場合、または、コンビニ支払いでのご入金がお済みの場合は、キャンセルが出来かねますので、あらかじめご了承ください。
お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。
気になる商品を「お気に入り」リストに入れておくと、以下の場合にメールにてご連絡します。
※再入荷の通知メールを受信後、商品ページが表示されない場合、もしくは、品切れになっている場合は、既に別のお客様がご購入されたケースが考えられます。
商品ページに予約商品（一部予約商品）と記載のある商品は予約販売商品ですので、入荷の前にご注文いただくことが可能です。
商品ページの「予約する」ボタンより、お手続きください。
予約商品はそれぞれ納期があり、発送までにお時間をいただきます。
お届け予定の時期につきましては、商品ページ及びご注文内容確認ページに記載しておりますのでご確認ください。
入荷しました商品は、お申込みの先着順に発送いたします。
当オンラインショップではギフトラッピングのサービスを提供しております。
ギフトラッピングは円（税込）をいただきます。
商品をカートに入れていただき「ショッピングカート」ページにてギフトラッピングをご選択ください。
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以下のケースに該当する場合、出荷前にご本人様確認をさせていただく場合がございます。
ご本人様確認が取れない場合、出荷を保留もしくはキャンセルさせて頂く場合がございます。
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