クラークス オリジナルズのロゴ変更について
最新のお知らせ税込5500円以上送料無料サイズ交換送料無料

オンラインで靴を購入すると「サイズが合うか心配」「自分の足に合うか分からない」
というお客様の声にお応えし、より気軽にご試着いただけるよう
返品時の手数料を無料で受付するサービスを開始いたします。
この機会にぜひご利用ください。

  • 気になる商品を注文

    サイズに迷ったら同商品の複数サイズを注文することも可能◎

  • お家でじっくり試着

    商品が届いたら、室内で商品の履き心地やサイズ感をチェック

  • 購入する商品を選ぶ

    購入するものと返品するものを選び、返品の場合は商品の発送日を含む8日以内に指定の方法にて返送

対象商品

税込5,500円以上の商品
※セール商品は対象外

セール商品につきましては、返品の場合従来通り550円の手数料が発生いたします。

  • 実際に手にとってサイズ感や色・素材をチェックできる
  • サイズが分からないときは複数サイズを注文すれば、
    自宅でじっくり履き比べができる
  • 手持ちのアイテムと合わせてコーディネートできる
返品条件
  • ①14日以内の返品であること
    出荷日から14日以内に返品手続きをお願いします。
  • ②試着はお部屋のみであること
    未使用の場合のみ、ご返品をお受けします。
  • ③お届け時と同様の状態での返品であること
    タグを切り離した場合や、商品の入っていたビニールあるいは箱を破損・紛失した場合は返品不可となります。※靴箱・商品の箱(袋)に伝票を直接貼って返送した場合は返品不可となります。
  • ④肌に触れる商品は試着できません
    肌着や靴下を着用いただくか上からあてるなどしてお試しください。
    ※不良個所がある場合を除き、サイズ交換後の返品には所定の送料1,980円 (税込) がかかります
    返品条件についてご不明点がございましたら、カスタマーサポートへお気軽にお問い合わせください。
返品方法
  • 1. マイページ「注文履歴」から申し込む
    1. 返品の申し込み方法

  • 2. お手元の商品を返送する
    ・返品申し込み後、返送期限までにヤマト運輸の「着払い」にて商品の返送をお願いいたします(返送期限を超過した場合、申し込みは自動キャンセルとなります)
    ※ヤマト運輸以外でお送りいただいた場合、交換・返品はお受けできません。
    ・返送いただいた商品がClarks (クラークスジャパン) 公式通販倉庫に到着・検品後に、ご返金いたします。
    ※ ギフトラッピングをご利用いただいた場合は、ギフトラッピングのご返送は不要です。
返金手続き
  • 通常、返品確認後およそ1週間前後で返金手続きをしております。返金はカード経由または登録口座への振込となります。返金手数料はかかりません。最大で2週間ほどお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。
    【注意事項】・送料、代金引換、ヤマト後払いの決済手数料、ギフトサービスは返金対象外となります。
  • クレジットカードをご利用の場合
    ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなります。請求取消手続き完了時に、Clarks (クラークスジャパン) 公式通販より「ご返金手続き完了」メールが配信されます。
    ※Clarks (クラークスジャパン) 公式通販での請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。タイミングにより、返金処理が決済日に間に合わなかった場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。なお、コインでの返金の場合もございます。
  • 代金引換をご利用の場合
    お客様の銀行口座への銀行振り込みとなりますが、コインでの返金の場合もございます。返品前にClarks (クラークスジャパン) 公式通販のマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。
    ご登録はこちら(要ログイン)
    マイページに口座登録いただいていない場合、ご登録いただいてから順次ご返金の手続きをさせていただきます。そのため、ご登録時期によっては2週間以内にご返金が完了しない場合もございますので、ご注意ください。
    ※決済手数料は返金対象外となりますのでご了承ください。
  • ヤマト後払いをご利用の場合
    ヤマト後払いをご利用の場合、通常は返品分を除いた金額にて請求書が発行される為、返金はございません。サイズ交換品を返品された場合は、一度、返品された交換品分を含めた金額にて請求書が発行され、お支払いいただいてからお客様の銀行口座への銀行振込となります。予めマイページよりご返金口座登録のご登録をお願いいたします。※決済手数料は返金対象外となりますのでご了承ください。
  • PayPayをご利用の場合
    ・PayPayあと払いをご選択の場合ご利用のカード会社へ相殺処理いたします。 タイミングにより、相殺が間に合わなかった場合は、一度ご請求があがります。その場合は、翌月以降の返金となりますので、ご安心ください。
    ・PayPay残高をご選択の場合ご利用いただいたPayPay残高へのご返金となります。
    なお、PayPay残高へのご返金ができない場合、お客様の銀行口座への銀行振込またはコインでの返金の場合もございます。 予めマイページよりご返金口座登録のご登録をお願いいたします。
  • Amazon Payをご利用の場合
    ・クレジットカードをご利用の場合ご利用のカード会社へ請求取消手続きをいたします。タイミングにより、決済から返金処理までの間に締め日をまたいだ場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
    ・Amazonギフトカード残高をご選択の場合Amazonギフトカード残高へのご返金となります。
    ・クレジットカード+Amazonギフトカード残高をご利用の場合Amazonギフトカード残高とクレジットカードへのご返金となります。
    ※一部返品においてのご返金はクレジットカードに優先的にご返金されます
    コインでの返金について
    以下の場合は、コインでの返金となりますので、あらかじめご了承ください。
    ・口座情報が未登録の場合で、返品受付日から30日を経過した場合
    ・銀行口座に返金ができない場合